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よくある質問

​質問・相談、依頼などご気軽にお問い合わせください。

Q&A

  • 有料講座の申込方法を教えてください
    ホームページのタブ内の「有料講座」を選択し、ご希望の講座の「チケットを購入」を 選択してお申込みください。
  • 有料講座の利用方法を教えてください
    有料講座をお申込み頂くと、有料講座配信開始日の先日か当日にZOOMで利用するリンクを 登録頂いたメールアドレスにお送り致します。 一斉送信ですので、メールを受信できるように迷惑メール等の解除をお願い致します。 また、事前にZOOMアプリのインストールをお願い致します。
  • ZOOMでの視聴の仕方が分かりません。
    Live講習や特別講演会、ZOOM Radioなど、お申込みいただくと登録メールが届きます。 メールに「ZOOMミーテングに参加」というリンクがありますので、そちらからご参加できます。 ※事前にZOOMのアプリをインストールしておく必要があります。 詳細はZOOM参加の仕方とというページを作りましたので、ご確認ください。
  • 講座を申込みましたが、配信当日が仕事で視聴できません。 視聴できる方法はないですか?
    成人講座・小児講座は基本的にオンデマンド配信があります。 講座をお申込み頂くと、オンデマンド配信もご利用できます。 オンデマンド配信期間は配信日から1週間です。 (プレミアムプラン・スタンダードプランをご利用の方は、配信日から1ヶ月間の視聴です)
  • 有料講座を申込ました。オンデマンド配信も別に申込が必要でしょうか。
    オンデマンド配信がある講座をお申込み時は、 別途オンデマンド配信のお申込みは必要ございません。 オンデマンド配信(有料講座配信後、1週間前後で配信します)時に、 登録頂いているメールアドレスにパスワードをお送り致します。
  • オンデマンド配信の利用方法を教えてください。
    オンデマンド配信がある有料講座をお申込み済みの場合は、 オンデマンド配信の準備(有料講座配信から1週間前後)ができ次第、 有料講座をお申込み時に登録頂いたメールアドレスにパスワードをお送り致します。 *オンデマンド配信のご視聴方法* ①ホームページタブ内の「もっと見る」→「オンデマンド視聴はこちら」を選択 ②「有料講座名」の見逃し配信はこちらをクリック ③パスワードを入力する  パスワード:〇〇〇
  • 「エスラボライブラリープレミアムプラン」の利用可能内容を教えてください。
    *成人講座参加+オンデマンド配信1ヶ月視聴 *小児講座参加+オンデマンド配信1ヶ月視聴 *ゲスト特別講座参加(リアルタイム+オンデマンド) *講座後日Q&A(質問回答LIVE配信)への参加 *無料教材ダウンロード *メルマガ配信 *エスラボライブラリー内限定記事・動画見放題
  • 「エスラボライブラリースタンダードプラン成人講座」の利用可能の内容を教えてください
    *リアルタイム 【有料成人講座】が月 1 回参加無料+オンデマンド配信1ヶ月視聴  ※成人講座プランの為、小児講座視聴は対象外です *ゲスト有料講座が月に 1 回参加無料 *講座後日Q&A(質問回答LIVE配信)への参加 *論文記事閲覧 *講座内容リクエスト
  • 「エスラボライブラリースタンダードプラン小児講座」の利用可能内容を教えてください。
    *リアルタイム 【有料小児講座】申込が月 1 回参加無料+オンデマンド配信1ヶ月視聴  ※小児講座プランの為、成人講座視聴は対象外です *ゲスト有料講座が月に 1 回参加無料 *講座後日Q&A(質問回答LIVE配信)への参加 *論文記事閲覧 *講座内容リクエスト
  • エスラボライブラリースタンダードプラン利用中です。講座の申込方法を教えてください
    エスラボライブラリースタンダードプランをお申込み時に 登録頂いたメールアドレスでログインします。 別のアドレスでログインすると、スタンダードプランの対象にはなりません。 ホームページのタブ内「有料講座」を選択し、 希望講座の「チケットを購入」を選択でお申込みください。 無料対象になります。 有料講座はこれから開始する講座になります。 見逃し配信オンデマンド配信は対象外です。
  • エスラボライブラリースタンダードプランを利用中ですが、開けないアプリがあったり接続ができない事があります。解決方法を教えてください。
    一度、スマートフォン・パソコン・タブレットの全てで、ログアウトします。 エスラボライブラリースタンダードプランをお申込み頂いた時に登録されたメールアドレスで ログインをします。 改善がない際は全てログアウトした後に、アプリをアンインストールして 再度インストールのし直しをして、ログインしてください。
  • エスラボライブラリースタンダードプランを利用中です。 過去の講座を視聴できますか
    エスラボライブラリースタンダードプランの申込日以降に配信している講座が対象の為、 過去の講座視聴はできません。
  • エスラボライブラリースタンダードプランを利用しています。 論文記事閲覧方法がわかりません。
    アプリを開く→スタディラボの表示をタップ→お知らせの上のタブを右に移動→エスラボライブラリーをタップ→コンテンツが表示されます。
  • エスラボライブラリーの解約方法を教えてください
    STudy Laboのホームページでログインし、 定期購読のタグを選択し「キャンセル」を選択で解約となります。
  • エスラボライブラリーを解約しようとすると、「まだ申込がありません」と表示されます。
    エスラボライブラリーをお申込み時のメールアドレスで再度ログインし直しをして お試しください。 また、エスラボライブラリーをお申込み時にメールアドレスを 登録されていない可能性があります。 メールアドレスを登録されていない場合は、 システム側でメールアドレスが自動で設定(Appleメール)されます。 その際はご本人様確認の上で登録のメールアドレスをご案内致しますので、 ご連絡をお願い致します。
  • 無料動画レッスンはありますか?
    お試し動画があります。参考にしてみてください。
  • 教材をお願いしたいときはどうすればいいですか?
    お気軽にお問い合わせください。ご希望の内容を確認し、順次メールにて返信いたします。
  • Live講習で資料は頂けますか。
    申し訳ありませんが、著作権の関係もあり、配布していない状況です。オンデマンド配信を行っていますので、そちらで確認頂ければ幸いです。
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