よくある質問

ホームページのタブ内の「有料講座」を選択し、ご希望の講座の「チケットを購入」を 選択してお申込みください。

有料講座をお申込み頂くと、有料講座配信開始日の先日か当日にZOOMで利用するリンクを 登録頂いたメールアドレスにお送り致します。 一斉送信ですので、メールを受信できるように迷惑メール等の解除をお願い致します。 また、事前にZOOMアプリのインストールをお願い致します。

オンデマンド配信がある有料講座をお申込み済みの場合は、 オンデマンド配信の準備（有料講座配信から1週間～3週間前後）ができ次第、 有料講座をお申込み時に登録頂いたメールアドレスにパスワードをお送り致します。 ★スマートフォン視聴手順 ①ホームページ画面の右側三本線のアイコンを選択 ②「オンデマンド〇〇〇」を選択 ③パスワードを入力→ログインを選択 ★パソコン視聴手順 ①ホームページタブ内→「もっと見る」にカーソルを合わせる ②「オンデマンド〇〇〇」を選択 ③パスワードを入力→ログインを選択

事前にZOOMのアプリをインストールしておきます。 メールでリンクをお送り致しますので、リンクを開きZOOMミーティングに参加を 選択で接続ができます。 ※詳細はホームページにZOOM視聴の仕方とというページを作りましたので、 　ご確認ください。

成人講座・小児講座は基本的にオンデマンド配信があります。 講座をお申込み頂くと、オンデマンド配信もご利用できます。 オンデマンド配信期間は配信日から1週間です。 （プレミアムプラン・スタンダードプランをご利用の方は、配信日から1ヶ月間の視聴です）

オンデマンド配信がある講座をお申込み時は、 別途オンデマンド配信のお申込みは必要ございません。 オンデマンド配信（有料講座配信後、1～3週間前後で配信します）時に、 登録頂いているメールアドレスにパスワードをお送り致します。

フルネームのお名前と講座をお申込み頂いた際に登録されたメールアドレスを記載の上、SNSでご連絡をお願いします。 1500円の請求書をお送りし、お支払いの確認後に資料をお送りします。 ※オンデマンド配信延長期間は、オンデマンド配信後から1ヶ月後（指定日）です。 資料のご希望を頂いた時がオンデマンド配信後だった際も視聴期間（指定日）は変わりませんので、オンデマンド配信後の資料のお申込はお申込み日に寄ってオンデマンド配信の視聴期間が短い事があります。

申し訳ありませんが、著作権の関係もあり、配布していない状況です。 毎月配信の小児講座・成人講座で「資料・オンデマンド延長付」を、 ご用意しておりますのでご利用ください。

チケットを購入 ↓ 数量を入力し確定 ↓ スマートフォン→必要情報入力の上側に「クーポンコードを追加」 パソコン→必要情報入力の右側に「クーポンコードを追加」 ↓ クーポンコードを入力

お試し動画があります。参考にしてみてください。

資料・オンデマンド配信延長付「スタンダードプラン」の成人講座・小児講座共に、オンデマンド配信期間はオンデマンド配信後から2ヶ月です。 オンデマンド配信が開始時に、メールでパスワードと視聴期間期限をお送りします。

スタンダードプランを申込時に、 登録頂いているメールアドレスでログインします。 ※別のアドレスでログインすると、無料の対象外です。 ホームページのタブ内「有料講座」を選択し、 希望講座の「チケットを購入」を選択でお申込みください。 有料講座を申込頂くと、配信日の前日か当日にメールでリンクをお送り致します。 オンデマンド配信が利用できます。（視聴期間1ヶ月） オンデマンド配信を配信時にメールでパスワードをお送り致します。 見逃し配信オンデマンド配信のみの申込は無料対象外です。 オンデマンド配信のみでのお申し込みは出来かねますので、 講座配信当日に視聴できなく、オンデマンド配信でご利用されたい際は 講座のお申込をお願いします。 解約日以降はオンデマンド配信は視聴不可です。 解約日以降の講座のご利用はできません。

フルネームのお名前とスタンダードプランをお申し込み時に登録されたメールアドレスを記載の上、SNSでご連絡ください。 1500円の請求書をお送りし、お支払いが確定後に資料をお送り致します。 ※オンデマンド配信延長期間は、オンデマンド配信後から2ヶ月後（指定日）です。 資料のご希望を頂いた時がオンデマンド配信後だった際も視聴期間（指定日）は変わりませんので、オンデマンド配信後の資料のお申込はお申込み日に寄ってオンデマンド配信の視聴期間が短い事があります。

「スタンダードプラン」を解約して「資料・オンデマンド延長付スタンダードプラン」を 新規でお申込み頂く方法になります。

改善がない際は下記を順番にお試しください （1）スマートフォン・パソコン・タブレットの全てで、ログアウトします。 （2）スタンダードプランをお申込み頂いた時に 　　登録されたメールアドレスでログインをします。 （3）端末の電源を切り、少し時間を置いて電源を入れます。 （4）アプリをアンインストールし、少し時間を置いて 　　再度インストールのし直しをして、ログインしてください。

解約された日以降のオンデマンド配信は、スタンダードプランのオンデマンド配信の 視聴期間1ヶ月の視聴の権利がなくなります。 視聴期間は2週間になります。

スタンダードプランの申込日以降に配信している講座が対象の為、 過去の講座視聴は対象外でございます。 過去の一部の講座は別途アーカイブをお申込み頂いて、視聴できます。 ※アーカイブはスタンダードプランの対象ではございません。

アプリを開く→スタディラボの表示をタップ→お知らせの上のタブを右に移動→エスラボライブラリーをタップ→コンテンツが表示されます。

アプリでの視聴になります。 スタンダードプランをお申込み時に登録頂いたメールアドレスで、 ログインしてご利用ください。 ※スタンダードプラン成人講座をお申込み時に、ご注文完了の次の画面で 「アプリはこちら」を選択していなかった場合は、 アプリをインストールしてご利用ください。 アプリ取得はこちら↓ https://apps.wix.com/place-invites/invite-lp/3ef77f19-0f57-4cd7-ba1f-e1c9bc19c908?ref=cl スタンダードプランをお申込み時に登録以外のメールアドレスでログインすると、 視聴できません。

*リアルタイム 【有料成人講座】が月 1 回参加無料＋オンデマンド配信1ヶ月視聴 　※成人講座プランの為、小児講座視聴は対象外 　※お申込済みの成人講座を資料・オンデマンド延長付を追加して利用希望時は 　申込時に登録した氏名・メールアドレスを記載の上、SNSにてご連絡ください。 　1500円の請求書をお送りし、お支払いが確定後に資料・オンデマンド延長付を 　追加致します。 *ゲスト特別講座参加無料 *講座後日Q＆A（質問回答LIVE配信）への参加無料 *アプリ内限定「過去のゲスト講座・講座後日Q＆A」視聴 （配信後から数週間～数ヶ月後視聴可能） *論文記事閲覧・限定動画見放題 *無料訓練教材ダウンロード *講座内容リクエスト *メルマガ配信 　

*リアルタイム 【有料小児講座】が月 1 回参加無料＋オンデマンド配信1ヶ月視聴 　※小児講座プランの為、成人講座視聴は対象外 　※お申込済みの小児講座を資料・オンデマンド延長付を追加して利用希望時は 　申込時に登録した氏名・メールアドレスを記載の上、SNSにてご連絡ください。 　1500円の請求書をお送りし、お支払いが確定後に資料・オンデマンド延長付を 　追加致します。 *ゲスト特別講座参加無料 *講座後日Q＆A（質問回答LIVE配信）への参加無料 *アプリ内限定「過去のゲスト講座・講座後日Q＆A」視聴 （配信後から数週間～数ヶ月後視聴可能） *論文記事閲覧・限定動画見放題 *無料訓練教材ダウンロード *講座内容リクエスト *メルマガ配信

*リアルタイム 【有料成人講座】が月 1 回参加無料＋オンデマンド配信1ヶ月視聴 *リアルタイム 【有料小児講座】が月 1 回参加無料＋オンデマンド配信1ヶ月視聴 ※お申込済みの成人・小児講座を資料・オンデマンド延長付を追加して利用希望時は 　申込時に登録した氏名・メールアドレスを記載の上、SNSにてご連絡ください。 　1500円の請求書をお送りし、お支払いが確定後に資料・オンデマンド延長付を 　追加致します。 *ゲスト特別講座参加無料 *講座後日Q＆A（質問回答LIVE配信）への参加無料 *アプリ内限定「過去のゲスト講座・講座後日Q＆A」視聴 （講座配信後から数週間～数ヶ月後視聴可能） *論文記事閲覧・限定動画見放題 *無料訓練教材ダウンロード *講座内容リクエスト *メルマガ配信

限定記事・動画視聴可能 限定ゲスト特別講座40％OFF 講座後日開催「Q&A」LIVE配信参加40％OFF

配信ではない為、別途メールはお送り致しません。

ホームページ右上「人のマーク」を選択し、申込時に登録頂いたメールアドレスでログイン ↓ タブ内のアーカイブを選択（スマートフォンの場合は、右上三本線内のアーカイブ） ↓ 画面下側にスクロールし、視聴画面を選択

STudy Laboのホームページ ↓ サブスクリプションを申込時に登録したメールアドレスでログイン ↓ 右上「人のマーク 」を選択（スマートフォン：右上3本線を選択後） ↓ マイアカウント選択し下側にスクロール ↓ ログイン情報内で変更

ホームページのログインする箇所の 「マイウォレット」を選択し、 クレジットカードの追加をします。

STudy Laboのホームページ→ サブスクリプションを申込時に登録したメールアドレスでログイン ↓ 「人のマーク 」を選択（スマートフォン：右上3本線を選択後） ↓ 「定期購読」を選択 ↓ 利用中のプラン内「V」を選択 ↓ 下側の「キャンセルする」を選択 ↓ 解約の予約が入ります。 サブスクリプションの為、次回支払予定日に自動的に解約となります。 ※サブスクリプションプランのお申込み時に登録したメールアドレス以外でログインすると、解約の手続きが完了致しません。

スタンダードプランをお申込み時に登録頂いたメールアドレスで、 再度ログインし直しをしてお試しください。 改善がない場合は登録頂いたメールアドレスが相違しているか、 スタンダードプランをお申込み時にメールアドレスを登録されていない可能性があります。 メールアドレスを登録されていない場合は、 システム側でメールアドレスが自動で設定（Appleメール）されます。 その際はご連絡をお願い致します。 お支払い時にご利用のクレジットカードの種類（VISA・JCB）と、 クレジットカードの末尾4桁を確認させて頂きます。 受信可能なメールアドレスをご申告頂いて、ログインメールアドレスを 設定させて頂きます。

クレジットカードのご利用が出来なかった場合に、自動的に解約となります。 原因としては、下記の場合があります。 *登録のクレジットカードを解約した *クレジット番号が変わった（紛失や不審利用の可能性の場合等） *クレジットカード会社がメンテナンス中で、決済が不可だった