よくある質問

ホームページのタブ内の「有料講座」を選択し、ご希望の講座の「チケットを購入」を 選択してお申込みください。

有料講座をお申込み頂くと、有料講座配信開始日の先日か当日にZOOMで利用するリンクを 登録頂いたメールアドレスにお送り致します。 一斉送信ですので、メールを受信できるように迷惑メール等の解除をお願い致します。 また、事前にZOOMアプリのインストールをお願い致します。

事前にZOOMのアプリをインストールしておきます。 メールでリンクをお送り致しますので、リンクを開きZOOMミーティングに参加を 選択で接続ができます。 ※詳細はホームページにZOOM視聴の仕方とというページを作りましたので、 　ご確認ください。

成人講座・小児講座は基本的にオンデマンド配信があります。 講座をお申込み頂くと、オンデマンド配信もご利用できます。 オンデマンド配信期間は配信日から1週間です。 （プレミアムプラン・スタンダードプランをご利用の方は、配信日から1ヶ月間の視聴です）

オンデマンド配信がある講座をお申込み時は、 別途オンデマンド配信のお申込みは必要ございません。 オンデマンド配信（有料講座配信後、1～3週間前後で配信します）時に、 登録頂いているメールアドレスにパスワードをお送り致します。

オンデマンド配信がある有料講座をお申込み済みの場合は、 オンデマンド配信の準備（有料講座配信から1週間～3週間前後）ができ次第、 有料講座をお申込み時に登録頂いたメールアドレスにパスワードをお送り致します。 ★スマートフォン視聴手順 ①ホームページ画面の右側三本線のアイコンを選択 ②「オンデマンド〇〇〇」を選択 ③パスワードを入力→ログインを選択 ④「オンデマンド配信ページ」と表示の画面をスクロール ★パソコン視聴手順 ①ホームページタブ内→「もっと見る」にカーソルを合わせる ②「オンデマンド〇〇〇」を選択 ③パスワードを入力→ログインを選択 ④「オンデマンド配信ページ」と表示の画面をスクロール→ 下側「見る▶YouTube」を選択

*成人講座参加+オンデマンド配信1ヶ月視聴 *小児講座参加+オンデマンド配信1ヶ月視聴 *ゲスト特別講座参加（リアルタイム+オンデマンド） *講座後日Q＆A（質問回答LIVE配信）への参加 *無料教材ダウンロード *メルマガ配信 *エスラボライブラリー内限定記事・動画見放題

*リアルタイム 【有料成人講座】が月 1 回参加無料＋オンデマンド配信1ヶ月視聴 　※成人講座プランの為、小児講座視聴は対象外です *ゲスト有料講座が月に 1 回参加無料 *講座後日Q＆A（質問回答LIVE配信）への参加 *論文記事閲覧 *講座内容リクエスト

*リアルタイム 【有料小児講座】申込が月 1 回参加無料＋オンデマンド配信1ヶ月視聴 　※小児講座プランの為、成人講座視聴は対象外です *ゲスト有料講座が月に 1 回参加無料 *講座後日Q＆A（質問回答LIVE配信）への参加 *論文記事閲覧 *講座内容リクエスト

エスラボライブラリースタンダードプランを申込時に、 登録頂いているメールアドレスでログインします。 ※別のアドレスでログインすると、無料の対象外です。 ホームページのタブ内「有料講座」を選択し、 希望講座の「チケットを購入」を選択でお申込みください。 有料講座を申込頂くと、オンデマンド配信が利用できます。 オンデマンド配信を配信時にメールでパスワードをお送り致します。 見逃し配信オンデマンド配信のみの申込は無料対象外です。 オンデマンド配信のみでのお申し込みは出来かねますので、 講座配信当日に視聴できなく、オンデマンド配信でご利用されたい際は 講座のお申込をお願いします。

改善がない際は下記を順番にお試しください （1）スマートフォン・パソコン・タブレットの全てで、ログアウトします。 （2）エスラボライブラリースタンダードプランをお申込み頂いた時に 　　登録されたメールアドレスでログインをします。 （3）端末の電源を切り少し時間を置いて電源を入れます。 （4）アプリをアンインストールし、少し時間を置いて 　　再度インストールのし直しをして、ログインしてください。

エスラボライブラリースタンダードプランの申込日以降に配信している講座が対象の為、 過去の講座視聴はできません。

アプリを開く→スタディラボの表示をタップ→お知らせの上のタブを右に移動→エスラボライブラリーをタップ→コンテンツが表示されます。

STudy Laboのホームページで、 エスラボライブラリーのお申込み時に登録したメールアドレスでログインし、 「講座サブスク」のタブを選択し「キャンセル」を選択で解約の予約が入り、 次回支払予定日に自動的に解約となります。 ※エスラボライブラリーのお申込み時に登録したメールアドレス以外でログインすると、 　解約の手続きが完了致しません。

エスラボライブラリーをお申込み時のメールアドレスで再度ログインし直しをして お試しください。 また、エスラボライブラリーをお申込み時にメールアドレスを 登録されていない可能性があります。 メールアドレスを登録されていない場合は、 システム側でメールアドレスが自動で設定（Appleメール）されます。 その際はご本人様確認の上で登録のメールアドレスをご案内致しますので、 ご連絡をお願い致します。

お試し動画があります。参考にしてみてください。

お気軽にお問い合わせください。ご希望の内容を確認し、順次メールにて返信いたします。

申し訳ありませんが、著作権の関係もあり、配布していない状況です。オンデマンド配信を行っていますので、そちらで確認頂ければ幸いです。